Windows 版本 3DMark 的支持


3DMark 常见问题解答 - Windows 版本

3DMark 是否与 Windows 10 兼容?

是的,需已安装 SystemInfo 4.40 或更高版本。Steam 版本自动包括此更新。如果 SystemInfo 已过期,单机版本会通知您 。

3DMark 是否与 Windows 8 / 8.1 兼容?

是的, 3DMark 兼容 Windows 8 和8.1。温馨提示,使用 DierctX12 的测试不能在 Windows8 和 8.1上运行。Windows 8将不再作为被支持的系统版本,因此任何 Windows 8.1的更新也许会被要求执行 Direct X 11 测试。

为什么基准测试的运行速度如此缓慢?为什么帧率如此低?

基准测试会加大 PC 的负载,以便发现硬件的弱点和瓶颈。有时只有在处理量明显加大时,才能看到视觉质量的微小差异。

我有 3DMark 进阶版本,但一些测试和功能被锁定。为什么?

每年,我们都会为 3DMark 添加新的基准测试,测试和功能。其中多数更新都是免费的,有些则需要花一些费用进行升级。您可以在此处找到有关 3DMark 更新和升级的更多信息。

如果您在七月 14 2016之前购买了 3DMark ,则需要购买 Time Spy 升级版,以解锁 Time Spy Extreme,Time Spy 和 Night Raid 的额外测试,设置和功能。

如果您在一月 08 2019之前购买了 3DMark,则需要购买 Port Royal 升级版,以解锁 Port Royal 的其他测试,设置和功能,以及 NVIDIA DLSS 功能测试。

3DMark 使用 DirectX 的哪个版本?

Time Spy Extreme,Time Spy,Night Raid 和 Port Royal 基准测试使用 DirectX 12引擎。

Fire Strike Ultra,Fire Strike Extreme,Fire Strike 和 Sky Diver 基准测试使用 DirectX 11 引擎。

虽然 Cloud Gate 也使用 DirectX 11 引擎,但仅限于 Direct3D 功能级别的第 10_0 级。

Ice Storm 只能使用 DirectX 11 引擎的 Direct3D 功能级别的第 9_1 级。

3DMark 是否使用 DirectX 11.2?

否。

3DMark 是否使用 DirectX 11.1?

使用,但用得不多,是作为 DirectX 11 的备用措施,目的是确保与大量硬件兼容并且所有测试均可用于 Windows Vista、Windows 7 及 Windows 8。

DirectX 11.1 API 功能已经过评估,可用于加快测试中的渲染速度,特别为 DirectX 11.0 上所设计。

放弃资源和资源视图(resource view)

如果后续的 Direct3D 图形调用将整个资源或资源视图覆盖掉,而且应用程序也知道,但是显示驱动程序无从得知,则放弃调用有助于优化资源用量。如果不支持 DirectX 11.1,则执行清除调用或根本不调用,视具体情形而定。此 DX11.1 优化可能会影响多 GPU 设置的性能或使用图块渲染(常用于平板电脑和入门级笔记本电脑)的硬件。

16 bpp 纹理格式

Ice Storm 游戏测试中,使用 DirectX 11.1 支持的 16 bpp 纹理格式来存储后期处理过程中的中间渲染结果。如果没有找到这些格式支持,则使用 32 bpp 格式。此优化将对硬件性能产生重大影响,Ice Storm 测试会为它们提供合适的基准测试工作负载(用于平板电脑、入门级笔记本电脑)。

在 3DMark 中,使用 DX11 或 DX11.1 测试并无明显差别,这些优化的实际性能差异仅限于非常低端的 Windows 硬件上运行 Ice Storm 测试。

Port Royal 使用 DLSS 吗?

不。Port Royal 可以在任何支持 Microsoft DirectX 光线追踪的显卡上运行。它不使用任何特定于某供应商的技术。您可以使用NVIDIA DLSS 功能测试来测试和比较 DLSS 性能。

如何使用 3DMark 测试 DLSS 性能?

深度学习超级采样(DLSS)是一种 NVIDIA RTX 技术,它利用深度学习和 AI 的强大功能来提高游戏性能,同时保持视觉质量。您可以使用 NVIDIA DLSS 功能测试来比较帧率性能和图像质量,无论是否使用 DLSS 处理。要运行此测试,您必须拥有支持 DLSS 的 NVIDIA 显卡,例如 GeForce RTX 系列,Quadro RTX 系列或 TITAN RTX。

我修改了Port Royal自行定义选项里的自定义渲染选项,但场景看起来似乎渲染地不正确?

禁用透明度和禁用反射会关闭部分渲染但并不会有任何应变或补偿方式。这些选项旨在帮助评估这些特定效果对性能的影响,因此场景会看起来不完整。这是设计的初衷。

如果 Ice Storm 是 DirectX 9 测试,为什么 3DMark 不能在 Windows XP 运行?

Ice Storm 只能使用 DirectX 11 引擎的 Direct3D 功能级别的第 9_1 级。3DMark 不能在 Windows XP PC 上运行,因为 DirectX 11 在 Windows XP 上不可用。

3DMark Fire Strike 和 3DMark 11 有何区别?

3DMark 11 是我们的首款 DirectX 11 基准测试,发布于 十二月 2010。3DMark Fire Strike 发布于 二月 2013,是我们的第二代 DirectX 11 基准测试,是两者中较新的、较严苛的基准测试。

默认渲染分辨率

  • 3DMark 11 Performance 预设 - 1280 × 720 (720p)
  • 3DMark Fire Strike - 1920 × 1080 (1080p)

Extreme 预设的渲染分辨率

  • 3DMark 11 Extreme 预设 - 1920 × 1080 (1080p)
  • 3DMark Fire Strike Extreme - 2560 × 1440 (1440p)

虽然事实证明 3DMark 11 的 Entry 预设对测试入门级硬件很有帮助,但是多数情况下,我们还是建议使用 3DMark Fire Strike 来测试 DirectX 11 系统。3DMark 11 和 3DMark Fire Strike 生成的分数不能直接比较。

3DMark Sky Diver 和 3DMark Fire Strike 有什么区别?

Sky Diver 和 Fire Strike 可以共同测试所有 DirectX 11 图形硬件。Fire Strike 在超高设置下,相当于测试安装有现代 DirectX 11 游戏的系统。Sky Diver 则更像是在普通设置下运行游戏。作为一般指南:

  • 如果 Fire Strike 的系统分数低于 2800,则应运行 Sky Diver。
  • 如果 Sky Diver 的系统分数高于 12000,则应运行 Fire Strike。

请注意 Sky Diver 和 Fire Strike 的分数不能直接对比。

3DMark Fire Strike 和 3DMark Fire Strike Extreme 之间有何不同?

3DMark Fire Strike Extreme 是稍作修改的 3DMark Fire Strike 版本,设计用于高端多 GPU(SLI/Crossfire)系统和将来的硬件产品。除了渲染分辨率更高外,附加的视觉质量提升也有助于强化渲染效果,确保对真正的极限级硬件设置进行准确的性能测评。

3DMark Fire Strike 和 Fire Strike Extreme 生成的分数不能相互比较 - 虽然它们的测试场景相同,但是它们是两项单独的测试,具有各自的分数。

3DMark Fire Strike Extreme 和 3DMark Fire Strike Ultra 之间有何不同?

3DMark Fire Strike Ultra 与 Fire Strike Extreme 是完全相同的测试,只是前者将渲染分辨率提高到了 UHD (2160p)。它专用于测试高端多 GPU 系统(SLI/Crossfire)和面向未来数代硬件的性能,且渲染分辨率可达 UHD (2160p)。

不应将 3DMark Fire Strike Ultra 的测试分数与 Fire Strike 或 Fire Strike Extreme 的测试分数直接做对比——尽管共享相同的基准测试场景,它们是单独的测试,具有各自的分数体系。

3DMark Cloud Gate 和 3DMark Vantage 有何区别?

3DMark Vantage 和 3DMark Cloud Gate 都是用于 DirectX 10 硬件的基准测试。两者的区别在于支持每项基准测试的引擎。3DMark Vantage 发布于 四月 2008,使用的是 DirectX 10 引擎。相比之下,3DMark Cloud Gate 使用专用于 Direct3D 功能级别10_0 的 DirectX 11引擎。使用 Direct3D 功能级别的理念是最新的游戏引擎设计方法。利用这一方法,开发人员在使用 DirectX 11 引擎的同时仍然支持较早的硬件,并顺延至各个 DirectX 9 级别设备。

建议使用 3DMark Cloud Gate 来测试 DirectX 10 系统。3DMark Vantage 和 3DMark Cloud Gate 生成的分数不能直接比较。

3DMark Cloud Gate 和 3DMark Sling Shot Extreme 有何差异(它们看起来几乎完全相同)?

3DMark Cloud Gate 测试针对支持 DirectX 10 的硬件。3DMark Sling Shot Extreme(和较轻的 ES3.0 变型 3DMark Sling Shot)测试设计用于移动设备。将 Cloud Gate 连接至移动设备时,移动硬件的多项限制要求我们更改测试内容以确保合理的帧率。简而言之,3DMark Sling Shot 和 3DMark Sling Shot Extreme 是 Cloud Gate 场景的轻量化版本,已针对移动设备进行优化。Cloud Gate 和 Sling Shot 分数不能互相比较。

3DMark Ice Storm 和 3DMark06 有何区别?

3DMark06 和 3DMark Ice Storm 都是用于 DirectX 9 兼容硬件的基准测试,但是两者使用的引擎不同,针对的目标硬件类型也不同。

  • 3DMark06 - DirectX 9
  • 3DMark Ice Storm - DirectX 11 中 Direct3D 功能级别的第 9_1 级

目标硬件

  • 3DMark06 - 高级游戏台式机(2006 年)
  • 3DMark Ice Storm - 高级移动设备(2013 年)

在测试现代游戏 PC 时,我们建议使用 3DMark Sky Diver 或 3DMark Fire Strike,而不使用 3DMark06,因为这些系统几乎都支持 DirectX 11。3DMark Ice Storm 是平板电脑、网本电脑、超级便携式笔记本电脑及入门级 PC 等 DirectX 9 兼容移动设备的理想基准测试。3DMark06 和 3DMark Ice Storm 生成的分数不能直接比较。

我的3DMark Ice Storm或3DMark Cloud Gate得分波动很大。是什么问题呢?

从平板电脑到4K游戏PC,现代PC硬件的性能范围跨度太宽,无法通过单一基准测试覆盖所有。这就是3DMark包含各种基准测试的原因,每个测试都针对特定类别的硬件而设计。

3DMark Ice Storm 于2013设计,旨在测试平板电脑和上网本等移动设备。3DMark Cloud Gate 于2013专为具有 DirectX 10 兼容集成显卡的系统而设计。

现代高端PC可以以每秒1,000帧或更高帧率运行这些旧测试。在这些速率下,即使渲染每帧所花费的时间的微小变化也会导致帧率的重大变化,这是导致最终得分出现重大波动的原因。

在现代硬件上运行较旧的基准测试时,功耗节省功能也可能导致分数波动。运行 Ice Storm 和 Cloud Gate,基准负载非常轻,显卡可能会切换到较低的工作频率。

虽然您可以在较新的硬件上运行较旧的测试,但它们产生的分数可能会产生误导。例如,对于现代PC,尤其是多GPU(SLI / Crossfire)配置,较旧的基准测试将受到处理器性能的限制。发生这种情况时,基准测试结果不再是所设计的显卡性能的衡量标准。

您应该始终选择最适合您正在使用的硬件设备的基准测试。为帮助您找到合适的测试,3DMark会自动扫描您的硬件并为您的PC推荐最佳基准测试。

我更改了桌面分辨率,结果分数稍有变化。为什么?

3DMark 始终以为每项测试指定的分辨率在内部对测试进行渲染(“离屏渲染”),并在图像显示前将其放大/缩小到桌面分辨率,同时保留纵横比(如果桌面纵横比不是 16:9,则使用信箱模式(letterbox))。

3DMark 测试的内部渲染分辨率

  • 3DMark Time Spy Extreme - 3840 x 2160 (4K 超高清,也被称为2160p)
  • 3DMark Time Spy - 2560 x 1440 (1440p)
  • 3DMark Night Raid - 1920 x 1080 (1080p)
  • 3DMark Port Royal - 2560 x 1440 (1440p)
  • 3DMark Fire Strike Ultra - 3840 x 2160 (4K 超高清,也被称为 2160p)
  • 3DMark Fire Strike Extreme - 2560 x 1440 (1440p)
  • 3DMark Fire Strike - 1920 x 1080 (1080p)
  • 3DMark Sky Diver - 1920 x 1080 (1080p)
  • 3DMark Cloud Gate - 1280 × 720 (720p)
  • 3DMark Ice Storm Extreme - 1920 x 1080 (1080p)
  • 3DMark Ice Storm - 1280 x 720 (720p)

如果您更改了桌面分辨率,也会间接更改到最终图像缩放比例的目标分辨率。在目前的硬件中,显示比例几乎是自由的。总之,不论使用的桌面分辨率是多少,分数都能比较。但是,如果测试受 CPU 限制,且帧率变得非常高(几乎所有桌面硬件上的 Ice Storm、高端硬件上的 Cloud Gate 和 Sky Diver),图像缩放对分数的影响就很小。如果您希望测试生成绝对最高的分数(例如为了参加超频大赛),可以将桌面分辨率设为与所运行的测试的内部渲染分辨率相同,这样可能会让您的分数略有提高。

请注意,4K UHD ("4K") 显示屏的引入已略微改变了有关图像缩放的情形。如果您运行的 Windows 台式机有着高分辨率但 GPU 不是很强大,则图像缩放可能实际需要很多 GPU 资源和显存。在带有集成显卡或低端独立 GPU 的系统上运行 3DMark 时,不建议您将桌面分辨率设置为 4K 或以上,图像缩放所造成的性能损失可能会导致设备测试分数下降。

如要解决此问题,您可以在“帮助”选项卡中改写 3DMark 的输出分辨率,从而让您的显示器处理低分辨率图像。对于这些情况下的大多数测试,建议将输出分辨率设置为 1920 × 1080 (1080p)。

“帮助”选项卡还包含可以在“信箱模式(letterboxed)”和“拉伸调整模式(stretched)”之间进行变换的选项。例如,可使用此选项来对图像进行缩放,以填充三屏 Eyefinity 设置。选择拉伸时,则不保留纵横比。请注意,这种变化不会改变工作负载——仍然是内部渲染分辨率进行渲染,只是缩放方式不同。

您可以通过“自定义”选项(专业版本和进阶版本)来更改自定义运行的内部渲染分辨率。自定义运行不会生成总体分数,而且子分数无法与使用默认设置获得的分数进行比较时,并会出现警告提示。

Fire Strike 能够在我的系统上正常运行,但 Fire Strike Ultra 却只能显示如幻灯片,这是为什么呢?

UHD (2160p) 分辨率给 GPU 增添了大量的工作负载——相对于采用 1080p 渲染分辨率的 Fire Strike,Fire Strike Ultra 需要渲染的像素数变成了四倍,仅这一因素就将 Fire Strike Ultra 的性能降至 Fire Strike 的大约 25-30%。还要注意,由于分辨率较高,Fire Strike Ultra 需要 3 GB 或更多的专属显存。如果您的系统不符合此要求,显示驱动程序将使用较慢的主 RAM 作为专属显存的扩展,以实现对资源的合理利用。也就是说,专用显示内存太少会导致系统性能大打折扣。您可能还会遇到显示驱动程序崩溃,且最终导致测试将显示内存耗尽。即使对于最出色的 GPU,UHD (2160p) 分辨率也是严峻的挑战。

为什么基准测试中有 ASUS,GALAX,Galaxy / KFA2,MSI 或其他公司的商标?

商标展示是特殊的赞助安排。通过插入广告,可以确保我们在提供付费版本的同时提供免费的 3DMark 基本版本。

我在开始运行 3DMark 时遇到 SystemInfo 扫描问题 - 应该如何解决?

首先确保您已经安装了SystemInfo 的最新更新

也可以通过取消勾选“帮助”选项卡中的“扫描 SystemInfo”来禁用 SystemInfo 扫描,但请注意,在这种情况下返回的任何结果都无法进行验证,因为它们缺少硬件配置中的信息。

如果在 SystemInfo 扫描期间系统当机,请确保 BIOS 设置中的 HPET 已经启用。SystemInfo 硬件监控需要 HPET(高精度事件计时器)才能工作。还要确保主板的 BIOS 是最新设置。

如果您在安装最新的 SystemInfo 更新时遇到问题,则可能是 Windows 安装程序缓存中存在受损文件。清理这些文件最简单的方法是使用可以清理 Windows 缓存中遗留的任何受损或有问题的“垃圾”的第三方卸载工具来卸载 Futuremark SystemInfo。许多工具可以执行此操作,例如,Revo Uninstaller 等。

如果您使用的是 AMD Radeon RX 480、580 或 Vega 显卡(只有部分型号受影响),您可能还会受到与 Futuremark SystemInfo 5.3 和您的显卡兼容性问题的影响。我们将努力在未来的更新中解决此问题。但与此同时,您卸载 5.3 版本并恢复至 Futuremark SystemInfo 5.1也可解决此问题。

我使用的是 Windows Vista 系统,但是无法启动 3DMark。

Windows Vista 不再是 3DMark 支持的操作系统。如果你有安装DirectX 11应用程序在 Windows Vista 上运行所需的 Windows更新,则 DirectX 11 测试或许可以运行。从 Microsoft 网站下载并安装 Windows Vista 平台更新

如果存在此更新,还请注意,AMD 已停止向 Windows Vista 提供驱动程序更新(Catalyst 13.12 目前是 Vista 的最新驱动程序)。如果 Windows Vista 没有最新的 AMD 显示驱动程序,就不能保证在所有情况下 3DMark 在此类系统配置上均能正常工作。

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常见问题

3DMark 在启动屏幕失败时并出现 Java SE 错误。

此问题是由华硕 Sonic Radar 3 应用程序引起的。请删除它或查看是否华硕有提供更新的版本。该软件的开发者(A-Volute)表示他们的最新版本已排除此问题,但他们无法控制华硕如何及何时分发新的版本。

应用程序在 Windows Vista 上运行所需的 Windows更新,则 DirectX 11 测试或许可以运行。

确保你的系统实际具有 DirectX 光线追踪的驱动程序支持如果你的驱动程序不支持,使用者介面会尝试警告您,但你仍可以尝试运行测试。在这种情况下发生崩溃是可预期的。如果你确定你的硬件和驱动程序应可以支持 DXR,请把 Documents/3DMark/ 文件夹里的 result 文件发给我们的支持人员。

我已更新至 Windows 10 Fall Creators Update,或者我已购买一台装有 Windows 10 Fall Creators Update 的 PC, 但当我运行 DX11 测试(Fire Strike、Sky Diver、Cloud Gate、Ice Storm)时,电脑出现黑屏。Time Spy 可正常工作。问题出在哪里?

这个问题与 Intel 显卡驱动程序有关,笔记本电脑最经常出现此问题。即使您实际在专用显示卡上运行该测试,也会出现此问题。请将您的 Intel 集成显卡驱动程序更新至 16.50 (23.20.16.4849) 或更高版本,以解决此问题。此外,强烈建议您将 NVIDIA 驱动程序更新至 388.13 或更高版本,或者将 AMD 驱动程序更新至 17.11.1(11 月 10 日)或更高版本,因为这些驱动程序都是专为 Windows Fall Creators Update 而设计。

我已从 Windows 8 更新至 Windows 8.1 或从上一 Windows 版本更新至 Windows 10,目前 3DMark 拒绝启动。不兼容?

3DMark 与 Windows 8.1 和 Windows 10 兼容。问题在于:更新至新 Windows 版本时,更新操作会删除 Windows 中的 SystemInfo 服务,因此 3DMark 无法在开机时启动所需的服务。请卸载 SystemInfo,然后重装 3DMark 或者安装 最新 SystemInfo,以解决此问题。

在有效执行 OS 升级时进行主要 Windows 10 更新(例如,Windows 10 十一月 2015 更新),也可能会出现此问题。

我在启动 3DMark 的 Steam 版本时遇到了问题。

检查所有先决条件是否安装正确。要使用 3DMark,务必正确安装 Futuremark SystemInfo 和 NET Framework 4.5,3DMark 的 Steam 版本通常装有上述软件。如果安装失败,可能无法启动 3DMark。如果仍然遇到问题,请联系我们的支持人员并提供您的硬件配置和系统上正在运行的后台应用程序等详细信息。

我在查看联机结果时遇到了问题(“查看联机结果”操作没有显示任何结果或出现错误)

看看是不是您的防病毒软件阻止 3DMark 打开浏览器。据报告,至少 Avira AV 会阻止 3DMark 打开默认浏览器显示结果。暂时禁用此类软件,和/或与安全软件支持人员联系并寻求帮助。如果不是这个原因,请确保您确实在 Windows 中设置了默认浏览器。

还要注意,3DMark 会自动使用 Windows 的代理设置(在“Internet 选项”中配置)——如果您所使用的 Web 代理服务器要求身份验证,则 3DMark 将无法连接到 www.3dmark.com,因此在这种配置下将无法使用 3DMark 的在线功能。

遇到 SLI/Crossfire 技术性能问题,我使用了两块以上的显示卡。

请注意,使用两块卡以上的多 GPU 配置可能会因每块卡上的资源重复而占用额外的显卡内存。对于 Fire Strike 测试,建议在每块卡上为 3-4x SLI/交火技术至少留出 1.5GB 的空间,而对于 Fire Strike Extreme 测试,建议在每块卡上留出 2GB 或更多空间。这些测试即使在内存不足的情况下也会运行,但是由于显卡驱动程序会使用主 RAM 来扩展显卡内存,所以可能会出现性能下降。

我在运行循环测试时遇到稳定性问题,并且在显示分辨率变化时出现错误。

如果“自定义”选项卡中的循环复选框已禁用大多数防篡改检查,则在全屏模式下连续数小时运行循环测试时,如果某后台应用程序在切换回桌面视图时出现弹出窗口或任务栏通知,运行将被中断。3DMark 无法从显示模式更改中恢复。

对于时间较长的稳定性压力测试,建议测试时使用窗口模式。窗口模式不会因任务栏弹出窗口或后台应用程序的其他中断而中断,只有实际的驱动程序崩溃或系统不稳定才会导致测试停止。在循环执行测试的各个部分时,每个部分之间会有加载画面(很轻的工作负载)。为了使负载最大,可将压力测试循环设为循环执行测试的某一个部分 - 例如 Fire Strike 显卡测试 1 - 循环将连续运行而不会有加载画面。请注意,循环运行时不会得出分数。

我们还建议针对循环测试禁用帮助选项卡中的扫描 Systeminfo。由于并不会生成结果文件,所以在很长的循环中收集硬件数据的意义不大,硬件监控数据集(温度、时脉频率等)可能会太大,理论上会导致稳定性问题。

当场景从户外切换到洞穴时,Sky Diver 演示场景显示黑屏(或屏幕很黑,只能看到主要角色隐约的轮廓)。

此问题(大部分)已在 3DMark v1.5.884 中得到修复,但遗憾的是,它似乎仍然会发生(很少)。如果您仍然遇到此问题,请联系我们的支持人员并提供有关硬件配置的详细信息,包括主板型号和 BIOS 版本。

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3DMark 错误消息

“抱歉!系统出现故障。”、“出现未知错误。”或“运行基准测试时出错。”

这些是出现意外时常见的错误。其中应包括关于问题的完整技术错误消息。如果您不了解是什么原因造成此问题,请联系我们的支持人员,向其提供所有错误消息,以获得协助。

“看起来您正在运行 Windows 7”

3DMark 运行时需要使用 Windows 7 Service Pack 1。请安装 Windows 7 SP1。我们还建议安装所有推荐的 Windows 更新。

“看起来您正在运行 Windows Vista”或“看起来您正在运行 Windows XP 或更早版本的 Windows 系统。”

在 Windows Vista 上运行 3DMark 需要安装 Microsoft 的 Windows Vista Service Pack 2 和 DirectX 11 平台更新。我们还建议安装所有推荐的 Windows 更新。

Windows XP 上无法运行 3DMark。如果您还在使用 Windows XP(或更早版本的 Windows 系统),则需要升级操作系统以更正此问题。

“基准测试运行过程中窗口焦点丢失。”

在下面的情况下会出现此错误:在基准测试运行过程中,后台应用程序对 3DMark 产生干扰,并且试图弹出窗口、覆盖或将窗口焦点从 3DMark 全屏视图切换到其他地方。在这些情况下,分数将不准确,因此测试中止。

造成此错误最常见的元凶包括多个即时消息和电子邮件应用程序,它们在有新消息时会生成弹出窗口。请关闭这些应用程序,然后重试。在对系统执行基准测试前,一般会建议您关闭所有不需要的后台应用程序,以确保测试期间充分利用所有系统资源。

“连接 www.3DMark.com 失败。是否连接了互联网?”

在线结果验证和结果查看功能都需要连接互联网。出现此错误的原因一般是,您还没有连接到互联网上或根本无法访问 3DMark.com 服务器。3DMark.com 本身肯定是在线的 - 只不过您无法访问它。

“无法在线连接。”或“服务暂时不可用。”

稍有不同的问题 - 您已经连接了互联网,也已经访问了 3DMark.com,但是网站服务器因某些原因关闭。这可能是由于部署 3DMark.com 结果服务的最新更新导致的暂时停机 - 在这种情况下,问题会在几分钟之内自动解决。另外,这也可能是非计划停机。此时,我们的管理员会第一时间着手恢复服务。如果不再遇到此问题,请联系我们的支持人员,以确保我们知晓此问题。

“在线结果验证失败。”

3DMark.com 结果验证服务出现错误。如果您的基准测试运行正常但问题仍然存在,请联系我们的支持人员,向其提供您的硬件详细信息,并将您的结果保存到一个文件(如果使用的是专业版或高级版),以便后续调查问题。

“检查 DirectX 兼容性失败。”

这是一个极为少见的错误消息,说明 DirectX 安装不正确或拒绝提供硬件信息。请联系我们的支持人员,向其提供有关您硬件配置和操作系统的所有详细信息,以获得进一步协助。

“需要兼容 DirectX 9/10/11/12 的硬件。”

与 DirectX 9 兼容的显示卡是启动 3DMark 的最低要求,运行 Ice Storm 测试也需要它。支持 DirectX 10 的显卡在进行 Cloud Gate 测试时有更多要求;支持 DirectX 11 的显卡在进行 Sky Diver 和 Fire Strike 测试时有更多要求;具有与 DirectX 12 兼容的驱动程序(和 Windows 10)且支持 DirectX 11 的显卡在进行 Time Spy 测试时有更多要求。如果您明确自己的硬件适当,但仍然出现此错误,则可能是因为安装的显示驱动程序受损。请使用第三方驱动程序清理软件彻底删除您的显示驱动程序,然后重新安装最新驱动程序并重试。如果您无法解决此问题,并觉得系统错误地向您发送了消息,则请联系我们的支持人员,向其提供有关您硬件(包括 DXDIAG 输出的文本文件)的详细信息。

“结果加载失败。”

您要加载的结果文件出现错误。如果您确定您并未篡改文件,则请联系我们的支持人员,并确保您能提供结果文件以便分析。

“结果保存失败。”或“将结果导出到 XML 失败。”(仅限专业版本)

这些错误说明您的磁盘已满,或您没有权限在尝试保存或导出结果的文件夹中写入数据。解决问题,然后重试。

“用户已取消测试运行。”

如果发生这种情况但您并没有按 ESC 取消测试,则表明测试的工作负载在工作负载之外(驱动程序或操作系统)的代码中崩溃。请确保显卡驱动程序是最新的并关闭所有不需要的后台程序,尤其是可能绘制叠加(overlay)的程序(如RTSS.exe 或Discord overlay),共享/视频撷取显示(Duet Display,TeamViewer,NVIDIA Share)或与虚拟化相关程序(VMWare)。如果问题仍然存在,请联系我们的支持人员以获取帮助,以确定导致运行过早结束的确切原因。如果可以,请提供运行失败的结果文件,该自动保存文件可以在 Documents/3DMark/ 文件夹中找到。

“升级密钥无效”

首先确保您输入的Advanced Edition密钥是以下其中一种形式:

3DM-ICF-YYYYY-YYYYY-YYYYY-YYYYY (基础 3DMark 密匙,不含 Time Spy)

3DM-SPY-YYYYY-YYYYY-YYYYY-YYYYY (Time Spy 升级密匙)

3DM-PR-YYYYY-YYYYY-YYYYY-YYYYY (Port Royal 升级密钥)

3DM-ICFT-YYYYY-YYYYY-YYYYY-YYYYY (3DMark,含 Time Spy)

3DM-ICFTP-YYYYY -YYYYY-YYYYY-YYYYY(包括Time Spy 和 Port Royal 的 3DMark 激活密钥)

YYYYY 部分是字母数字字符串,包含数字 (0-9) 和字母。请注意,字母 I 和 O 绝对不会出现在密钥的这一部分。同样,I 表示数字 1(一),而 O 始终表示 0(零)。还请确保您输入的所有字母都是大写字母。请注意,某些 Professional Edition 和 Site License 密匙的格式可能略微不同,但密匙类型之后的其他部份,规则都依然适用。

如果密钥仍然无法生效,请给我们发送电子邮件并附上密钥的照片或扫描件(如果它打印在纸上),然后告诉我们您从何处得到的密钥,以便我们进一步提供帮助。

请注意,3DMark 专业版(3DM-TICFT-YYYYY-YYYYY-YYYYY-YYYYY)的年度许可证解锁所有测试和功能,包括Time Spy和 Port Royal 升级。拥有永久许可证(3DM-PICF-YYYYY-YYYYY-YYYYY -YYYYY)的专业版用户如果想要解锁这些额外测试,需要购买年度许可证。

“注册专业许可证需要连接互联网。”

请将系统连接到互联网,以解决此错误。如果您在网络连接不可用的环境中使用 3DMark Professional Edition,请联系我们的支持人员获取更多帮助。

“此程序需要使用 Steam。请重新启动 Steam 客户端并重试。”

只有使用 3DMark 的 Steam 版本时才会出现此错误。系统中的 Steam 出错。不论原因如何,3DMark 都无法启动 Steam API,也没办法与 Steam 客户端通信。如果对本地文件的核实并不能解决此问题,并且所有 Steam 版本(32 位也是)都出现此问题,则请联系我们的支持人员,或使用独立版 3DMark。

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WeGame 上的 3DMark

我如何与您联系以获得支持?

如果您需要3DMark上的帮助,请通过UL.BenchmarkSupport@ul.com与我们联系。来信时请附上您的系统规格,运行结果文件和详细的问题描述。您可以在以下文件夹路径中找到3DMark 的结果文件:Documents / 3DMark /。

如何在 WeGame 上购买 3DMark?

您有两种方式来购买和使用 WeGame 上的 3DMark:3DMark 体验版和 3DMark 进阶版。

3DMark 体验版

  • 包含与其他商店里下载的 3DMark 拥有相同的免费测试。
  • 根据需求,可随时运行免费测试,并无任何限制。
  • 进阶测试和功能以按次付费的方式提供。

3DMark 进阶版

  • 只需一次购买即可解锁我们所有最受欢迎的 3DMark 测试,设置和功能。
  • 每项测试的运行次数都没有限制。

您可以使用微信,QQ 或 Q 币在 WeGame 上购买 3DMark。

3DMark 体验版里的单次运行付费是如何在 WeGame 上运行?

购买测试单次运行次数是支付单个基准测试运行的一个便宜且便捷的方式。只有当 3DMark 测试顺利结束并返回分数时,才算作一次有效的运行,这时候才会扣除您帐户内的运行次数。

3DMark 中的每个基准测试都是单独计算的。您可以选择为您的 PC 运行推荐的基准测试或任何可兼容的测试。您可以使用默认设置运行基准测试,或使用自定义设置来改变测试的难易度以进行测试。取消基准测试运行不会消耗您的运行次数。

如何查看我在 WeGame 中剩余的 3DMark 运行次数?

您可以在 3DMark 应用程序的右上角查看剩余的运行次数,也可以在应用程序内购买更多运行次数。

WeGame 上有免费版的 3DMark 吗?

有的。3DMark 体验版包含一些免费测试。您可以无限次地运行这些免费测试。

我可以选择像 Steam 版本那样自行选择安装哪些测试吗?

抱歉,WeGame 版本暂不支持安装或卸载单个测试。

我将结果上传到 3DMark.com 但我在现有帐户中找不到它?

如果您还没有 3dmark.com 帐户,则会在上传第一个结果时创建一个新帐户。您可以使用您的WeGame ID 登录您的帐户。也可以选择添加电子邮件地址和密码作为备用登录方法。

如果您已经拥有 3dmark.com 帐户,则需要将 WeGame 帐户与您的主帐户合并。

  • 登录您现有的 3dmark.com 帐户
  • 前往"设置"页面
  • 在 “帐户合并” 下,选择 "Connect with WeGame"
  • WeGame 版 3DMark 的结果现在将转到您的主帐户

运行后得分为零。那是什么意思?

如果测试失败或使用自定义基准测试设置,您会得到零分。

如果 3DMark 在测试您的电脑时遇到问题,您将看到得分为零。尝试再次运行测试。如果还是失败并分数为零,请联系我们的支持团队寻求帮助。请注意,如果 3DMark 体验版中的进阶测试是因为运行失败而未能完成,您购买的运行次数不会被扣除。

使用自定义基准测试设置时,您无法获得总分。在旧版本的 3DMark中,这将导致结果页面上显示总分为零。这已在最新版本中修复。

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